Ottoversand
Kurzbeschreibung
“Otto… find ich gut” - wer kennt diesen Slogan nicht? Der Begriff “Otto” ist in Deutschland für viele Menschen gleichbedeutend mit “Versand”. Kein anderer Anbieter symbolisiert mehr das Einkaufen von zu Hause und das Stöbern in dicken Produktkatalogen.
Das Unternehmen steht für eine große Angebotsvielfalt unter Berücksichtigung des Multichannel Einzelhandelskonzepts. Rückblickend war es wohl der Blick für die Technologien der Zukunft, welche für den Erfolgsweg verantwortlich zeichneten. Die Gründung des Unternehmens “Otto Versand” im Jahre 1949 durch Werner Otto ist die vielleicht überzeugendste Geschichte deutscher Nachkriegserfolge. Aus dem gerade einmal drei Mitarbeiter umfassenden Versandhandel in Hamburg-Schnelsen wurde eines der erfolgreichsten Unternehmen nach dem zweiten Weltkrieg. Der erste Ottokatalog erschien 1950 und umfasste 14 Seiten, auf welchen 28 Paar Schuhe vorgestellt wurden. Es war im Jahre 1963, als Otto dann die für die damalige Zeit äußerst innovative Bestellung per Telefon einführte. Ebenfalls eine Pionierleistung war der erste Ottoversand-Onlineshop im Jahre 1995 und der parallele Vertrieb des Produktangebotes auf CD-Rom.
Apropos Vertrieb: Otto steht vielleicht mehr als jedes andere Versandunternehmen für den Multichannel-Vertrieb. Wer bei Otto einkaufen möchte, kann dies im stationären Einzelhandel in einem der zahlreichen Otto-Shops tun, die gute alte Katalogbestellung durchführen oder im Internet-Onlineshop stöbern. Einkaufsmöglichkeiten via TV und Handy runden das Konzept der “Bestellmöglichkeiten aus jeder Lebenslage” ab.
Einkaufen im Otto Versand ist - wie bereits angemerkt - aus vielerlei Ausgangspositionen möglich. Dennoch bleibt der klassische Versandhandel das Kerngeschäft des Unternehmens. Das Spektrum der angebotenen Produkte reicht von Mode über den Einrichtungsbereich bis zu Technik. Eine ausgezeichnete Produktqualität, ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und ein guter Service sind primär als Erfolgsgaranten des Versandhauses Otto zu nennen. Aktuell werden jährlich drei Hauptkataloge sowie etwa 60 Spezialkataloge angeboten. Eine immer wichtigere Rolle spielt dabei der Verkauf über das Internet mit dem Ziel, das virtuelle Shopping auf allen technischen Plattformen zu ermöglichen und laufend zu verbessern.
Erwähnenswert ist die Tatsache, dass man beim Otto-Versand rund um die Uhr einkaufen kann. Insgesamt 18 Callcenter bundesweit nehmen an 365 Tagen im Jahr Bestellungen entgegen. Eine kundennahe Beratung durch geschulte Mitarbeiter und zeitnahe Lieferungen machen den Einkauf zum Erlebnis.
Daten und Fakten
Shop-Name: OTTO - Ihr Online-Shop
Produktpalette: Bikini & Meer, Damen, Herren, Kinder, Wäsche / Bademode, Sport, Schuhe, Wohnen, Technik, Baumarkt, Spielwaren, Bücher / CD / DVD, Reisen, Versicherungen, Marken, Schnäppchen
Zahlungsarten: Nachnahme, Rechnung, Kreditkarten (American Express, Diners Club, Mastercard, VISA), Ratenzahlung (3 bis 48 Monatsraten, marktüblicher Zins, nicht für Erstkunden), 100 Tage Zahlpause (Aufschlag 2,4%, Bonität vorausgesetzt)
Mindestbestellwert: nein
Lieferart und -service: abhängig von der Produktgruppe, Standard-Lieferung meist drei bis sechs Werktage, 24h-Lieferung (Aufschlag mindestens 9,95 bis 49,95 Euro, abhängig von Produktgruppe)
Versandkosten: Standard 5,95 Euro, Speditionsaufschlag bei bestimmten Produkten 19,95 Euro
Adresse: Otto (GmbH & Co KG), Neue Medien, Wandsbeker Straße 3-7, 22172 Hamburg
Hotline: 0180-53030
URL: http://www.otto.de/
E-Mail: service@otto.de